게임 클라이언트(설치파일)가 손상되었거나 PC의 하드웨어에 문제가 발생한 경우일 수 있습니다.
제어판의 프로그램 추가/삭제로 삭제를 하신 후에 Npluto폴더까지 삭제를 하지 않으시면, 재설치 후에도 문제가 발생할 수 있으니 Npluto 폴더까지 삭제해 주신 후, 재설치하시는 방법을 권장해드립니다.
아래는 게임 재설치 과정입니다.
1. 시작>제어판>프로그램 추가/제거 를 더블클릭합니다.
2. 목록 중에서 콜오브 카오스를 선택하여 우측에 있는 제거 버튼을 클릭하여 콜오브카오스를 삭제 합니다.
3. Npluto폴더를 완전히 삭제 합니다.
4. 익스플로러 메뉴 > 도구 > 인터넷 옵션 > 일반 > 검색 기록의 삭제 버튼을 눌러 삭제합니다. * 익스플로러 버전에 따라 쿠키삭제, 파일삭제 버튼일 수 있습니다.
5. 시스템재시작을 한 후 게임홈페이지에서 최신버전의 클라이언트를 다운로드합니다.
6. 최신 버전으로 게임을 다시 설치하고 게임을 접속합니다.
이 후에도 게임 실행이 잘 되지 않을 경우에는 고객센터>문의하기를 통하여 게임이 안되는 현상이나 기타 오류를 발생시키는 원인에 대한 정보를 기재하여 주시면 빠른 문제 해결에 도움을 드리겠습니다.
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