- 목 차 -

1. 총칙
2. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의
3. 개인정보의 수집 항목
4. 개인정보의 수집 및 이용 목적
5. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
6. 개인정보의 공유 및 제3자에 대한 제공에 관한 사항
7. 쿠키(Cookie)의 운영에 관한 사항
8. 회원 자신의 개인정보 관리에 관한 사항
9. 링크사이트
10. 고객센터 운영
11. 의견수렴 불만처리에 관한 사항
12. 개인정보관리책임자
13. 정책변경에 따른 공지의무
14. 개인정보보호를 위한 기술적-관리적 대책
15. 청소년보호정책
16. 청소년보호 책임자

1. 총칙
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2. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의
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4. 개인정보의 수집 및 이용 목적
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② 연락처, E-mail :
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정보 등의 안내
③ 주소, 연락처 : (2)에서 규정한 목적을 포함하여 경품 등의 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
④ 회원 신분증 사본 또는 이에 준하는 신분을 확인할 수 있는 증서 :
회원의 권리보호 또는 회원과 회사간의 분쟁을 해결하기 위하여 본인임을 확인하여야 할 필요가
있는 경우에 이용
⑤ 상기 항목 중 주민등록번호와 주소는 상기의 목적 외 회사의 인구통계학적 분석자료
(회원의 연령별, 성별, 지역별 통계분석)작성을 위해 본인 식별이 불가능한 형태로 가공되어
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5. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
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① 회원의 신분증 사본 또는 이에 준하는 신분을 확인할 수 있는 증서, 법정대리인의 신분증 사본
또는 이에 준하는 신분을 확인할 수 있는 증서: 확인 후 즉시 파기
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분쟁해결 등을 위한 목적으로 법정대리인이 정한 동의서 유효기간이 종료된 날로부터 28일간
보유 후 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
③ 운영정책내 제재정책에 의거하여 제재 받은 기록 중 일부는 회원탈퇴 후 6개월 동안 저장됩니다.

2) 상법, 전자상거래등 에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이
있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다.
이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
① 회사의 장부 기타 영업과 청산에 관한 중요한 서류와 관련된 정보
보존이유 : 상법
보존기간 : 본점소재지에서 청산종결등기를 한 후 10년
② 전표 또는 이와 유사한 서류와 관련된 정보
보존이유 : 상법
보존기간 : 본점소재지에서 청산종결등기를 한 후 5년
③ 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
⑤ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년

6. 개인정보의 공유 및 제3자에 대한 제공에 관한 사항
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주된 사업: 신용조회, 신용평가등
제공 받는 자의 개인정보 이용목적:
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제공하는 개인정보 항목: 이름, 주민등록번호
제공받는 자의 개인정보 이용기간 : 회원 가입 시

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사전에 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가
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7. 쿠키(Cookie)의 운영에 관한 사항
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8. 회원 자신의 개인정보 관리에 관한 사항
1) 회원은 회사의 홈페이지 내 '내 정보관리' '회원탈퇴'를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게
서면, 전화, 전자우편 등을 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있으며 그 경우 회사는
본인 여부를 확인한 후 법령과 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 해당 개인정보의 파기
등 필요한 조치를 취합니다.
단 회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 회원이 회사의 서비스를 이용하면서
생성, 축적한 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.
또한, 운영정책내 제재정책에 의거 하여 제재가 된 경우 회원탈퇴를 하여도 일부 제재기록은
6개월간 보관됩니다..

2) 회원은 회사의 홈페이지 내 '내 정보관리' 페이지를 통하여 자신의 개인정보에 대한 열람 및
정정 요구를 할 수 있고 그 경우 회사는 필요한 조치를 취합니다.

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9. 링크사이트
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10. 고객센터 운영
1) 의견수렴 및 불만처리
(1) 당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을
받을 권리가 있습니다.
(2) 당사는 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
2) 고객센터 안내
(1) 게임에 대한 문의사항은 CC 홈페이지 고객센터를 통해 접수 받고 있습니다.
홈페이지를 이용한 상담은 접수 후, 최단시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
(2) 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는
한국정보보호진흥원 (http://www.cyberprivacy.or.kr),
경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr) 등으로 문의하실 수 있습니다.
3) 고객지원센터의 연락처 및 운영사항은 다음과 같습니다.
- 콜 센터
① 전화번호 : (국번없이) 1688-0550
② e-mail : publishing@npluto.com
③ 팩스번호 : (국번없이) 1688-0660
④ 운영시간 : 10:00 ~ 19:00
* 공휴일, 주말(토일) 및 야간(근무시간 이후)에는 전화 상담이 불가합니다.

11. 의견수렴 불만처리에 관한 사항
회사는 개인정보보호와 관련하여 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고 있습니다.
개인정보와 관련하여 의견 또는 불만이 있는 경우, 개인정보관리책임자에게 해당 내용을 알려
주시면 회사는 최선을 다하여 회원들의 의견을 수렴하고 또한 불만에 대해서는 충분한 답변을
해 드리고 문제를 해결할 수 있도록 노력 하겠습니다.
이외에 개인정보침해에 대한 신고 상담이 필요하시거나 회원이 개인정보침해로 인해 금전적 정신적
피해를 입으신 경우에는 한국인터넷진흥원(개인정보침해센터) 또는 개인정보분쟁조정 위원회에
피해구제를 신청하실 수 있습니다.
[개인정보분쟁조정위원회 사무국 개인정보침해신고센터]
URL : www.cyberprivacy.or.kr
전화 : (국번없이) 1336

12. 개인정보관리책임자
㈜엔플루토는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를
보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든
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발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에
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귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며, 개인정보 관련 문의사항에
신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
[개인정보관리책임자]
이름 : 변상조
소속 : 퍼블리싱팀
직위 : 팀장
전화번호 : (국번없이) 1688-0550
팩스 : (국번없이) 1688-0660
E-mail : publishing@npluto.com

13. 정책변경에 따른 공지의무
본 개인정보 취급방침 및 청소년 보호정책 은 2009년 5월에 제정되었으며 법령 정책 또는
보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 취급방침
및 청소년 보호정책을 시행하기 최소 7일 전에 회사 홈페이지(www.callofchaos.com)을 통해 변경
이유 및 내용 등을 공지 하도록 하겠습니다.

14. 개인정보보호를 위한 기술적-관리적 대책
회사는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록
안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책 등을 수립하여 운영하고 있습니다.

1) 기술적 대책
㈜엔플루토는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지
않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
① 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있고 회원 아이디의 암호는 오직 본인만이 알 수
있으며, 개인정보 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
② ㈜엔플루토는 해킹 등 외부침입에 대비하여 귀하의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 현재
외부로 부터 침입을 차단하는 장치를 이용하여 외부로부터 의 공격, 해킹 등을 막고 있습니다.
특히, 회원의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷라인과 직접 연결하지 않고 별도로
관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
③ ㈜엔플루토는 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있습니다.
④ ㈜엔플루토는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를
취하고 있습니다.
백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시
이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

2) 관리적 대책
㈜엔플루토는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지
않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
① ㈜엔플루토는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 회원을 직접 상대로 하여 마케팅업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
② 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해
정기적인 사내교육 및 외부위탁교육을 실시하고 있습니다.
③ 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보
보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
④ 개인정보 관련 취급자의 업무인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며
입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
⑤ 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고
있습니다.
⑥ 전산실 및 자료보관실 등을 특별보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
⑦ ㈜엔플루토는 회원 개인의 실수 혹은 인터넷의 본질적인 위험성으로 인하여 야기되는
개인정보유출에 대해 책임을 지지 않습니다.
회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고
여기에 대한 책임을 져야 합니다.

15. 청소년보호정책
회사는 각종 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하고자 관련법률에 따라 19세 미만의 청소년들이
유해한 정보에 접근할 수 없도록 청소년보호정책을 마련하여 시행하고 있습니다. 또한 회사는
청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란ㆍ불법 등의 유해정보와 비윤리적ㆍ반사회적 행위에 대해서는
엄격하게 제재하기 위하여 다음과 같이 활동하고 있습니다.
1) 청소년유해정보로부터의 청소년보호계획의 수립
2) 청소년유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치
3) 정보통신업무 종사자에 대한 청소년유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육
4) 청소년유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리
5) 그 밖에 청소년유해정보로부터 청소년을 보호하기 위하여 필요한 사항
6) 청소년보호를 위한 인터넷기업 윤리강령 및 실천지침 참여

- 청소년보호를 위한 인터넷기업 윤리강령
제1조 (청소년보호정책의 추진)
인터넷기업은 청소년이 미래를 책임지고 발전시켜 나갈 소중한 보호 대상임을 인식하며,
청소년보호와 관련된 제 규정을 준수하고 적극적인 청소년 보호정책을 통해 청소년이 인터넷을
올바로 활용할 수 있는 능력을 갖추어, 가정, 학교, 사회, 국가, 인류 공동체의 성원으로서
타인의 삶을 존중할 수 있는 인격적 성장을 위한 환경제공에 앞장선다.

제2조 (건전한 인터넷환경 제공 책임)
인터넷기업은 청소년이 인터넷을 통하여 음란, 언어폭력 등 유해한 환경에 노출되지 않도록 최대한
노력하고, 건전한 인터넷 사용 환경을 조성하는 데 지속적인 개선방안을 마련한다.

제3조 (사회적 협력 강화)
인터넷기업은 청소년이 성, 나이, 학력 등의 사유로 인해 서비스를 차별 받지 않도록 하여 정보
접근에 대한 기회균등을 보장하려는 사회적 노력을 지지하며, 청소년의 가족 및 청소년보호단체와
협력하여 청소년 자신이 스스로 유해한 환경에 대하여 적절히 판단할 수 있는 능력을 키울 수
있도록 지원한다.

제4조 (개인정보보호)
인터넷기업은 청소년의 개인정보를 소중하게 생각하고 이를 철저하게 보호하여, 인격체로서 그들의
권리가 보호되고 존중될 수 있도록 노력한다.

- 청소년보호를 위한 인터넷기업 실천지침
1) 우리는 청소년을 보호하기 위하여 인터넷 역기능 방지 캠페인 및 사회공헌 활동을 적극적으로
전개한다.
2) 우리는 청소년에게 권장할 사이트 및 컨텐츠를 적극적으로 홍보하여, 청소년을 보호하기 위한
지원서비스(ex. 청소년전화 1388등)를 발굴하여 알린다.
3) 우리는 불법행위(사이버폭력, 저작권침해, 명예훼손, 명의도용 등)및 유해환경에 대한 청소년
계도 활동을 통해 사이버 피해 예방활동에 참여한다.
4) 우리는 국가청소년위원회 등 정부기관 및 관련단체와 청소년보호를 위한 유기적인 협력체계를
구축한다.
5) 우리는 청소년의 회원가입에 따른 법정대리인 동의절차를 준수하고, 청소년 결제 상한제 등을
도입하여 청소년의 건전한 인터넷 이용을 도모한다.
6) 우리는 불법/유해정보 유통방지를 위한 모니터링 체계를 강화하고, 각 회원사간의 공조체계를
구축한다.
7) 우리는 청소년의 개인정보 침해 등 피해 방지를 위한 정보보안활동을 강화하고, 사내 개인정보
취급자 등에 대한 교육활동을 실시한다.
8) 우리는 청소년보호 담당자에 대하여 주기적으로 청소년 유해환경 피해예방교육을 실시한다.
9) 우리는 건전한 인터넷 문화 조성을 위해 정부기관과 함께 청소년 및 학부모 대상 참여프로그램을
개발하고 실시한다.
10) 우리는 위에서 정한 실천지침을 따르고, 정기적으로 추진결과 및 성과를 평가하여 지침이
적극적으로 실천되도록 노력한다.

* 회사는 다음과 같은 청소년 보호 관련 법규를 준수합니다.
- 정보통신에 관한 심의규정
- 청소년보호법 및 하위법령

* 청소년보호 관련 기관
- 방송통신심의위원회 (http://www.internet119.or.kr)
- 보건복지가족부 (http://www.mw.go.kr)

16. 청소년보호 책임자
회사는 청소년보호에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 청소년보호책임자 및 담당자를 지정,
운영하고 있으며 청소년보호와 관련하여 회원이 의견과 불만을 제기할 수 있는 창구를 개설하고
있습니다.
[청소년보호 책임자]
이름 : 변상조
소속 : 퍼블리싱팀
직위 : 팀장
전화번호 : (국번없이) 1688-0550
팩스 : (국번없이) 1688-0660
E-mail : publishing@npluto.com

개인 정보 취급 방침 및 청소년 보호 정책 시행일자: 2010년 6월 3일